家长太大意 手机几分钟被扣了数千元

更新时间:2022-06-08 17:56点击数:  来源:大河网 作者:李尧文

扣款记录受访者供图

网易云音乐直播页面

□大河报·大河客户端记者李尧文图

“仅仅14天就被扣了1万多元,真承受不了啊。”市民魏先生向大河报·大河客户端记者反映,疫情期间上高二的女儿在家上网课花了1万多元,后来家人发现原来是女儿上网课的同时还打赏了主播。

账户里钱没了,家长急了

4月2日,新密的魏先生在接受记者采访时说,疫情期间学生不能到学校上课,都在家上网课,可女儿小魏这网课上得可真是贵,14天花了家里1万多元。前段时间,魏先生发现妻子手机微信钱包里的钱少了很多,他赶忙查找原因。

通过查阅微信钱包的消费记录,魏先生发现,多条扣费记录来自“网易云音乐”。他意识到问题可能出在女儿身上。“因为这段时期,女儿一直在拿着妻子手机上网课,手机的密码她也都知道。”魏先生说,家里经济条件不好,微信钱包里的钱是很长一段时间里全家的所有收入,都在妻子那里保管,但是妻子对电子产品不是很精通,经常要女儿帮忙操作。

几分钟被扣了数千元

在魏先生的询问下,女儿终于说出了实情。原来,她在上网课期间,还经常登录“网易云音乐”,她经常在上面的直播功能中进行打赏,每次少则几十元,多则数百元。

在消费记录中显示,从3月1日至14日,几乎每天都有该APP扣费的记录。当中,在3月14日的几分钟内,就出现了多次扣款,每次都扣款298元,总额高达数千元。“就在这短短14天内,一共扣了10901元。”魏先生说,女儿还未满18岁,希望网络平台能考虑情况退回钱款。

小魏向记者表示,现在她已经意识到了错误,十分后悔,想和家人一起要回这些钱。

魏先生告诉记者,事情发生后他多次与“网易云音乐”沟通,希望能够退款。但对方表示不支持退款。随后,记者尝试与“网易云音乐”取得联系。向对方表示小魏系未成年人,希望对方充分考虑情况。

对方表示,在注册账号时平台会提供用户协议和充值协议,同时云音乐及LOOK直播都有提供青少年模式,另外也无法判断当时的操作者是不是未成年人。综合来看,小魏的情况不符合公司退款的政策。

虽能要回,但过程复杂

那么这笔钱到底能否要回来呢?记者为此咨询了北京京师(郑州)律师事务所的李律师。

他表示,根据《民法总则》规定,八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施的其他民事法律行为,要经法定代理人同意或者追认后有效。从司法实务中来看,孩子在直播中打赏这一民事法律行为,明显超出未成年人的行为能力,属于效力待定的民事法律行为,必须经其法定代理人同意或者追认,否则无效。因此,高达1万多元的打赏,已明显超出未成年人的行为能力,家长可以申诉退钱。

“其实在很多家长维权的过程中却并非易事。其中最突出的问题就在于一些网络平台要求父母出具相关证据,证明打赏行为乃是孩子所为,条件十分苛刻,比如有的网络公司要求提供孩子打赏的视频,而实际上并不是所有的家庭都会装有监控,更何况,就算装有监控,孩子也不一定就是在监控范围内玩手机。所以很多父母追回打赏款项的过程是难上加难。”他说,只要证明这些钱是小魏花费的,应该能通过平台申诉要回来。


图文信息
Baidu